Generace Z podle nové studie důvěryhodnosti, kterou provedla agentura Wair, přestává věřit influencerům a jejich doporučením a reklamám. Nejvíce se mladí lidé spoléhají na zákaznické recenze produktů. Celých 72 % respondentů v USA dokonce označilo recenze za hlavní faktor, který jim pomáhá posoudit, zda lze značce důvěřovat.

Pro generaci Z jsou podle studie důležité také nezávislé výzkumy a průzkumy (68 %) a názory odborníků (68 %).

Gen Z ověřuje

Studii si od agentury Wair nechala vypracovat mediální společnost We are Talker. Generální ředitel společnosti Tim Haslam říká, že důvěryhodnost se nyní buduje prostřednictvím nezávislého ověřování.

„I průzkum potvrzuje, že mladší zákazníci důvěřují víc názorům skutečných lidí než propagačním sdělením. Je to celkový posun v efektivitě marketingu,“ dodává. A zdůrazňuje důležitost transparentnosti a autenticity.

PR u mladých neboduje

Zjištěné informace podle serveru Furniture Today jasně naznačují stále rostoucí skepsi vůči placené reklamě. „Značkovým sdělením“, kam patří tradiční reklamy, ale i sociální sítě, důvěřovalo 57 % respondentů, zatímco PR kampaně se umístily dokonce na nejnižším hodnocení.

Pro Gen Z zákazníky jsou podstatné také jasné a užitečné informace v komunikaci značky. To uvedlo 37 % účastníků, 35 % pak dokonce potřebuje „vidět skutečné lidi, jak o produktech mluví“. Ovšem influenceři jim už důvěryhodní nepřipadají.

Vyvážený vzorek

Průzkumu se zúčastnilo dva tisíce amerických spotřebitelů z generace Z. Autoři na webu We are Talker uvádějí, že vzorek byl vyvážený tak, aby odrážel Gen Z uživatele internetu v USA napříč pohlavím, regiony i věkem.

Výsledky by měly být důležité pro značky, které chtějí cílit i na generaci Z. Vyplývá z nich, že je zásadnější budovat důvěru než pouze investovat do reklam nebo spoluprací s influencery. Zhruba uprostřed žebříčku, jenž odráží to, kterým sdělením Gen Z věří, se umístily články v médiích. Ty považuje za důvěryhodné 58 % mladých Američanů.