Už od roku 2024 má Evropská komise (EK) pod drobnohledem společnost Meta. Hlavním důvodem jsou aplikace Facebook a Instagram. Ty mají podle komise návykový design, což je v rozporu s nařízením Digital Services Act (DSA), které právě v roce 2024 začalo platit.

To, že Meta provozuje platformy v rozporu s nařízením, uvedla komise ve své páteční tiskové zprávě.

Co je návykové?

Co ale konkrétně komisaři považují za "návykové funkce" Facebooku a Instagramu? Hlavní problém vidí v automatickém přehrávání videí a „nekonečném feedu“, kde se dá scrollovat bez přestávky.

Dále to jsou push notifikace, které člověka nabádají k návratu do aplikace, nebo doporučovací algoritmus, který nahazuje nový a nový obsah podle toho, co už uživatel vyhledával.

Chrání mladé lidi?

Trnem v oku Evropské komise je i nedostatečná ochrana mladých lidí právě proti návykovým funkcím. Mluvčí společnosti Ben Walters serveru Politico řekl, že komise při svém rozhodování nezohlednila opatření, která Meta v posledních letech zavedla.

Zmínil hlavně funkci Teen Accounts, kterou Instagram spustil v roce 2024. Ta podle něj automaticky chrání nezletilé uživatele a zároveň dává rodičům větší kontrolu nad jejich účty. Nezletilým uživatelům se při zakládání automaticky nastaví účet na soukromý nebo se třeba blokují zprávy od cizích lidí.

Nedostatečná ochrana

Ani s tím však není Evropská komise spokojená. Omezení v režimu Teen Accounts jdou totiž jednoduše vypnout. Meta na svých stránkách ovšem uvádí, že mladiství potřebují souhlas rodičů, pokud chtějí ochranná nastavení zmírnit.

Pokud Meta každopádně nesplní požadavky Evropské komise, může jí hrozit pokuta až do výše šesti procent celosvětového ročního obratu. Firma nyní dostane možnost seznámit se s důkazy, které komise shromáždila, a předložit svou obhajobu.

Dlouhodobý problém

Evropská komise prověřuje Metu kvůli možnému porušení pravidel DSA už od května 2024. V jiném řízení firmě vytkla, že nedělá dost pro to, aby zabránila dětem mladším 13 let v přístupu na své platformy, a že neposkytuje dostatečnou transparentnost externím subjektům.

To je navíc opět aktuální, protože v pondělí Evropská komise definitivně oznámila, že chce zakázat dětem mladším 13 let přístup na jakékoli sociální sítě, pokud na ně nebudou dohlížet rodiče.

„Je zcela jasné, že potřebujeme zavést věkově přiměřená omezení pro přístup na online platformy. Nejde o to, zda mohou děti používat sociální sítě. Jde o to, zda a kdy mohou sociální sítě získat přístup k našim dětem,“ uvedla v pondělí předsedkyně EK Ursula von der Leyenová.

Mozek na autopilota

V páteční zprávě o návykových funkcích platforem Mety komise uvádí, že firma nedostatečně vyhodnotila rizika spojená s návykovým designem Facebooku a Instagramu. Kritika se týká zejména vysoce personalizovaných doporučení, automatického přehrávání videí a nekonečného posouvání obsahu.

Podle Komise právě tyto prvky podporují potřebu uživatelů pokračovat ve scrollování, přepínají mozek do jakéhosi „autopilotního režimu“ a přispívají ke vzniku nezdravých návyků i kompulzivního, tedy "nutkavého" používání sociálních sítí.

Jde to ignorovat

Komise zároveň tvrdí, že současné "ochranné" nástroje, které spravují čas strávený na platformách, lze snadno ignorovat a nevedou ke skutečnému omezení používání služeb. Výhrady má i k rodičovské kontrole, která podle Bruselu vyžaduje příliš vysokou technickou znalost i časovou investici ze strany rodičů.

Podobná předběžná zjištění jako nyní k Metě vydala Evropská komise už letos v únoru také vůči TikToku, který podle ní využívá návykové prvky zaměřené především na mladé uživatele.